Expériences professionnelles
Agent réservations et revenue management
ALFRED SOMMIER , Paris
De Septembre 2025 à Aujourd'hui
Gestion des Réservations
Collaboration Interne
Statistiques et Reporting
Yield Management
Analyses de performance
Veille concurrentielle
Optimisation des canaux de réservation
Réceptionniste
25hours Terminus Nord , Paris - Stage
De Mars 2025 à Août 2025
Assurer l'accueil des clients (check-in, check-out, par mail et pas téléphone) Préparer les acceuils VIP Aider à la gestion des tâches administratives courantes Assurer un suivi actif et répondre aux avis clients sur différentes plateformes afin de renforcer l’image de l’hôtel et maintenir un haut niveau de satisfaction.
Réceptionniste
Vagues Océanes
De Juin 2024 à Septembre 2024
Phoning, accueil clients, gestion de réservations et paiements, gestions des comptes clients, mailing (+ 400 arrivées le week-end) Contrôle qualité des mobil home (280 mobil home dans le camping) Création digitale (+30 Affiches créées) Gestion d’une équipe de 40 personnes. Coordination avec les techniciens, animation, restaurant, agents d’entretien.
Réceptionniste
IBIS, IBIS STYLES, IBIS BUDGET
De Mai 2023 à Août 2023
Codification des cartes des clients, des procédures d’enregistrement/départ et de la qualité du service du service (petit-déjeuner) Contrôle de l’inventaire de l’hôtel pour gérer les niveaux de stock appropriés. Assistance multilingue : J’ai aidé les clients dans plusieurs langues, dont le français, l’espagnol et l’anglais, pour répondre à leurs besoins ou conseiller des activités. Organisation et mise en place des caterings, lancement d’un produit, tournage des videos
Parcours officiels
Langues
Espagnol - Langue maternelle
Français - Courant
Anglais - Courant
Allemand - Notions
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