photo de profil d'un membre

Océane BONAMY-BAEZ

Assistant Catering & conferences

Expériences professionnelles

Réceptionniste

Grand Hotel les Flamants Roses , Canet en roussillon

De Septembre 2019 à Janvier 2020

- Prise en charge du client durant chaque étapes du séjour (Réservation, check-in/out, conciergerie)
- Tenu de la caisse
- Information de la clientèle au desk, par téléphone et par mail
- Prise de réservations
- Utilisation du logiciel HOMING

Serveuse

Le barbecue , Sainte marie la mer

De Mai 2019 à Septembre 2019

- Prise de commande
- Running
- Plonge
- Relation client
- Desserts

Vendeuse prêt à porter

BIZZBEE , Roubaix - CDD

De Mai 2018 à Avril 2019

BIZZBEE CLAIRA (66)

- Accueillir une clientèle
- Proposer un service, produit adapté à la demande client
- Techniques de ventes / conseils
- Argumentation commerciale
- Gestion des stocks
- Réceptionner un produit
- Procédures d'encaissement
- Merchandising

Assistante de production touristique

MES TRAVELS , Villeurbanne - Stage

De Décembre 2017 à Février 2018

Festival SNOWBREAK 2019 Chamrousse et Orcières

- Responsable check in / out durant l'événement (pôle infos, états des lieux, explication du déroulement du séjour aux
étudiants)
- Gestion tâches administratives (dossiers clients, réservations)
- Utilisation logiciel WORDPRESS
- Utilisation de toutes les fonctions google (drive, gmail)
- Gestions relation clients / litiges (renseigner, gestion des imprévus etc).
- Organisations de divers d'activités

Guide de séjours touristique

MES TRAVELS , Villeurbanne - CDD

De Septembre 2017 à Octobre 2019

Guide touristique pour des groupes d'étudiants entre 50 et 300 personnes dans divers campings et hôtels sur une durée de 2 à 4 jours (Week-end étudiants)

- Check in / out
- Suivi de la relation clients / partenaires
- Gestion d'activités sur divers lieux
- Réapprovisionnement des stocks
- Coordination avec le chef de la sécurité

Formations complémentaires

Licence information - communication

Université Paul Valéry

2015 à 2018

Licence 1 :

- Epistémologie et théories de l'Information-Communication
- Les mythes anciens et leur médiatisation
- Philosophie générale
- Méthodes de travail et métiers de l'Info-Com Dynamique de groupe
- Communications, cultures et contextes
- Informatique
- Projet Professionnel Personnalisé
- Culture générale
- Champs de la communication
- Des mots à la parole, de l'antiquité à nos jours
- Problèmes fondamentaux de la philosophie
- Pratiques professionnelles de l'écriture
- Diaporama et présentation orale
- Théories de l'Information-Communication : applications
- Informatique
- Projet Professionnel Personnalisé
- LV1 Anglais

Licence 2 :

- Anthropologie de la communication
- Communication et pratiques dans l'organisation
- Communication et espace public
- Culture graphique et image numérique
- Conduite de projet
- Méthodes quantitatives et qualitatives
- Théories des organisations
- Développement de site web
- Marketing et e-marketing
- Techniques d'entretien et présentation de soi
- LV1 Anglais


Licence 3 :

- Usages et innovations
- Stratégies internes de communication
- Sémiotique de la communication
- Design graphique et mise en page
- E-communication et veille informationnelle
- Analyse des publics
- Portfolio
- Séminaires en communication, stage et projet professionnel
- Dispositifs de formation numérique
- LV1 Anglais

General English

The Language Gallery

2019 à 2019

Intensive course during 5 weeks in the following areas :

- Oral Expression
- Listening Comprehension
- Reading comprehension
- Written expression

Associations

BDE ITIC

https://www.facebook.com/BDEITIC/

Responsable Partenariat / Événementiel

Parcours officiels

Ecole de Savignac – Bachelor - Responsable de service en hôtellerie, tourisme et restauration – Evènementiel et Restauration – 2021 – CNCP

Langues

Anglais - Technique

Espagnol - Technique

Français - Langue maternelle

Compétences

Management et Leadership
Management d'équipe
Management de projets
Service client
Service en restauration
Relationnel client
Déterminer
Adaptabilité
Management opérationnel
Pack Office

Centres d'intérêt

  • Documentaire
  • Aromathérapie
  • Lecture sur le développement de soi