Marie FORGET

Dans mon poste actuel, je m'occupe du développement d'une nouvelle stratégie de communication pour les différents services de l'entreprise. Je suis responsable de l'ensemble de la communication, ce qui inclut la gestion et la création du site internet, l'animation des réseaux sociaux, la gestion des partenariats, ainsi que le développement d'un portefeuille client B2B. J'assure également le développement et la création des outils commerciaux nécessaires.

Je suis également chargée du développement du centre de formation, où j'organise les sessions de formation en collaboration avec les responsables de l'entreprise, couvrant tout le processus de la prospection au suivi client. J'ai supervisé avec succès l'obtention de la certification Qualiopi et je développe des outils de communication pour promouvoir nos prestations tout en concevant de nouveaux programmes de formation.

En outre, j'ai obtenu un agrément nous permettant de délivrer la formation obligatoire en hygiène alimentaire et je suis responsable du recrutement des formateurs pour ces sessions.

Gestion administrative :
- Assurer la gestion administrative quotidienne du cabinet.
- Traiter et organiser la correspondance, les appels téléphoniques et les courriels.
- Gérer l'agenda et les rendez-vous des techniciens.
- Préparer et organiser les réunions internes et externes.
Coordination des techniciens :
- Planifier les interventions des techniciens sur le terrain.
- Assurer la coordination logistique des déplacements et des équipements.
- Suivre les rapports d'intervention et les dossiers clients.
- Être le point de contact principal entre les techniciens et la direction.

Gestion de la documentation et des rapports
- Assurer la rédaction, la correction et la diffusion des rapports de diagnostics.
- Gérer la documentation administrative et technique du cabinet.
- Veiller à la conformité des documents et des procédures.

Support administratif et financier
- Assister la direction dans la gestion des tâches administratives et financières.
- Préparer les documents comptables et administratifs pour la comptabilité.
- Suivre les dépenses et les budgets alloués au fonctionnement du cabinet.
Relations clients
- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et aux questions des clients.
- Gérer les plaintes et les réclamations de manière efficace et professionnelle.
- Maintenir de bonnes relations avec les clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélité.

Activités commerciales
- Développer et entretenir des relations commerciales avec les clients existants et potentiels.
- Prospecter de nouveaux clients et identifier de nouvelles opportunités commerciales.
- Présenter les services du cabinet lors de réunions et de salons professionnels.
- Participer à l'élaboration de stratégies commerciales et à la définition des objectifs de vente

Accueil et Conseil
- Accueillir chaleureusement les clients et les orienter dans leurs achats.
- Offrir un service client personnalisé en comprenant les besoins et les préférences des clients.
- Fournir des conseils avisés sur les produits et les tendances de la mode.
Vente et Suivi des Clients
- Assurer la vente des produits en mettant en avant les caractéristiques et les avantages des articles.
- Procéder aux encaissements et gérer les transactions avec précision et efficacité.
- Suivre les clients et entretenir une relation de fidélité en assurant un suivi après-vente de qualité.
Merchandising
- Participer à la mise en place et à la présentation des produits dans les espaces de vente.
- Veiller à la bonne tenue des rayons et à la mise en valeur des collections selon les directives de l'entreprise.
- Contribuer à la création d'ambiances attractives pour stimuler les ventes.
Gestion des Stocks
- Assister dans la réception, le rangement et la gestion des stocks de marchandises.
- Effectuer des inventaires réguliers pour assurer la disponibilité des produits.
- Signaler les ruptures de stocks et participer aux réapprovisionnements.

- Service
- Chambres
- Réception