Résumé
Durant mon année en Chine où j'ai travaillé au The Westin Xian, j’ai particulièrement affectionné la relation que l’on peut créer avec nos clients et j’ai décidé de faire de l'hospitalité mon métier.
Expériences professionnelles
Cheffe de réception
Hôtel La Mandarine , Saint-tropez - CDD
De Avril 2023 à Aujourd'hui
Première de réception
HOTEL LE MONT VALLON , Les allues - CDD
De Novembre 2022 à Mars 2023
Gérante gite de charme
LE JARDIN VILLEMAURINE , Saint-émilion - CDI
De Juin 2020 à Novembre 2021
Réceptionniste polyvalente
LE GRAND BARRAIL , Saint emilion - Stage
De Juin 2019 à Septembre 2019
Réceptionniste polyvalente
LE GRAND BARRAIL , Saint emilion - Stage
De Janvier 2019 à Février 2019
J'étais en poste à la réception et ce stage m'a permis de savoir faire un shift de réceptionniste polyvalent. Je m'assurai de la satisfaction du client en apportant de l'importance à la relation avec nos clients. Je prenais les appels téléphoniques, les réservations via les OTAs, mails et téléphones, Je faisais aussi les check-in et check-out. De plus, je m'occupais de faire de la conciergerie (organisation d'activités, transferts, visits...).
Stage tournant
The Westin Xian , Xi'an shi - Stage
De Septembre 2017 à Juin 2018
Stagiaire à la réception (1 mois), au Club Lounge (2 mois), concierge (1 semaine) et en relation client (1 mois). Ce stage m'a permi de voir beaucoup d'aspect au seins d'un front et back office et aussi de développer mon sens de l'acceuil et de l'hspitalité. Le Club Lounge permettais de créer de la relation avec les clients.
Ensuite je suis passé au restaurant ( 4 Mois) en opérationel et en tant que superviseure au bout de 3 semaines, d'une équipe de 20 stagiaires au restaurant pour les petits-déjeuners et déjeuners (4 mois). Je m'assurais de la formation des nouveaux et de la qualité du service.
Formations complémentaires
Baccalauréat
Saint Marthe Saint Front - Economique et Sociale
2013 à 2017
Baccalauréat Mention Bien
Bachelor
FH Salzburg - Tourisme et Innovation
2019 à 2019
Semestre d'échange universitaire ERASMUS (4 mois).
Parcours officiels
Langues
Anglais - Courant
Chinois - Notions
Allemand - Notions
Français - Langue maternelle
Compétences
Centres d'intérêt
- Voyages
- Travaux manuels
- Musique
- Guitare
- Cosplay