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Anaïs Anaïs Boitelle Dias

23 ans

Situation professionnelle

En recherche active

Souhait professionnel

Poste
Assistante Ressources Humaines
Experience
Jeune diplômé(e)
Rémuneration
Non renseigné
Type de contrat
CDI, CDD
Mobilité
13 Bouches-du-Rhône, 06 Alpes-Maritimes, 04 Alpes-de-Haute-Provence, 05 Hautes-Alpes, 74 Haute-Savoie - France
Fonctions
- Adjoint au directeur des ressources humaines
Secteurs
- Hôtellerie de luxe/palace
- Resort
- Hôtellerie indépendante

Résumé

Impliquée et rigoureuse dans mon travail, je souhaite partager et perfectionner mon savoir-faire ainsi que mon savoir-être dans le domaine de l'hôtellerie de luxe. Ma capacité d'adaptation est un atout indispensable pour atteindre au mieux les objectifs fixés.

Expériences professionnelles

Adjointe de direction

La Villa Mauresque Saint-Raphaël , Saint-raphael - Stage

De Juillet 2023 à Janvier 2024

Relation et fidélisation client
Supervision opérationnelle quotidienne
Garante du management et du bon déroulement des missions des équipes
Gestion des demandes évènementielles
Assistance aux missions administratives, comptables et ressources humaines
Relation fournisseurs et prestataires
Assistance à la veille du respect des normes d’hygiènes et de sécurité
Participation au développement de la politique RSE

Adjointe de direction (stage)

SARL LE MARIOSA , Porto-vecchio - Stage

De Mars 2022 à Août 2022

Rédaction de supports de communication internes (événements et services)
Création de supports évènementiels (diagramme de Gantt)
Mise en place de process
Refonte des outils de management (fiches politiques groupes et évènements)
Gestion des supports de communication externes (Instagram, site internet, What is eat)
Optimisation des offres d’emploi
Rédaction de supports de communication en lien avec le recrutement
Formation du personnel
Optimisation de la satisfaction client (proposition de séjour)
Création d’une base de données évènementielle
Participation au développement de la politique RSE

Réceptionniste et concierge (cdd)

HOTEL CASADELMAR , Porto vecchio - CDD

De Juin 2021 à Septembre 2021

Accueil et accompagnement personnalisé du client tout au long de son séjour.
Check-in : Récapitulatif du séjour client.
Réalisation des formalités administratives.
Visite de l'hôtel et accompagnement en chambre.
Création ou actualisation du dossier client via le logiciel informatique.
Check-out : Facturation, encaissement, communication avec les départements housekeeping, room service, réservations, spa et restaurant.
Conciergerie : Réservations et conseils restaurants, réservations et conseils d’activités externes à l'hôtel.

Réceptionniste et concierge (stage)

HOTEL CASADELMAR , Porto vecchio - Stage

De Juin 2020 à Septembre 2020

Check-in et check-out
Accueil et accompagnement du client
Communication avec les différents services que composent l'hôtel ainsi qu'avec les prestataires extérieurs

Chef de rang

Restaurant Au Fil de l'Eau , Brantôme - CDD

De Juillet 2019 à Août 2019

Restaurant de 120 couverts : prise de commandes, recommandation client, suivi des tables et encaissements.

Formation complémentaire

Baccalauréat Scientifique

Lycée Jay de Beaufort - Sciences de la Vie et de la Terre

2016 à 2019

Parcours officiels

Ecole de Savignac – MBA - Diplôme de Manager d'Entreprises de l'Hôtellerie, du Tourisme et de la Restauration – 2024 – CNCP
Ecole de Savignac – Bachelor - Responsable de service en hôtellerie, tourisme et restauration – Club de Loisirs – 2022 – CNCP

Langues

Anglais - Courant

Espagnol - Notions

Français - Langue maternelle

Compétences

Pack Office
Maîtrise de Canva
PMS Fidélio
logiciel de réservation Vega
Adaptabilité
Relationnel client
Résolution de problèmes
Management
Ressources Humaines
Compétences interpersonnelles
Gestion du stress
controle qualité
Réactivité
sens de l'organisation
Supervision d'équipes
satisfaction client
Coopération

Centres d'intérêt

  • Musique (Chant)
  • Multi Boxe (Licenciée)
  • Natation (Licenciée/BNSSA)