Situation professionnelle
Souhait professionnel
- Resort
- Hôtellerie indépendante
Résumé
Impliquée et rigoureuse dans mon travail, je souhaite partager et perfectionner mon savoir-faire ainsi que mon savoir-être dans le domaine de l'hôtellerie de luxe. Ma capacité d'adaptation est un atout indispensable pour atteindre au mieux les objectifs fixés.
Expériences professionnelles
Adjointe de direction
La Villa Mauresque Saint-Raphaël , Saint-raphael - Stage
De Juillet 2023 à Janvier 2024
Relation et fidélisation client
Supervision opérationnelle quotidienne
Garante du management et du bon déroulement des missions des équipes
Gestion des demandes évènementielles
Assistance aux missions administratives, comptables et ressources humaines
Relation fournisseurs et prestataires
Assistance à la veille du respect des normes d’hygiènes et de sécurité
Participation au développement de la politique RSE
Adjointe de direction (stage)
SARL LE MARIOSA , Porto-vecchio - Stage
De Mars 2022 à Août 2022
Rédaction de supports de communication internes (événements et services)
Création de supports évènementiels (diagramme de Gantt)
Mise en place de process
Refonte des outils de management (fiches politiques groupes et évènements)
Gestion des supports de communication externes (Instagram, site internet, What is eat)
Optimisation des offres d’emploi
Rédaction de supports de communication en lien avec le recrutement
Formation du personnel
Optimisation de la satisfaction client (proposition de séjour)
Création d’une base de données évènementielle
Participation au développement de la politique RSE
Réceptionniste et concierge (cdd)
HOTEL CASADELMAR , Porto vecchio - CDD
De Juin 2021 à Septembre 2021
Accueil et accompagnement personnalisé du client tout au long de son séjour.
Check-in : Récapitulatif du séjour client.
Réalisation des formalités administratives.
Visite de l'hôtel et accompagnement en chambre.
Création ou actualisation du dossier client via le logiciel informatique.
Check-out : Facturation, encaissement, communication avec les départements housekeeping, room service, réservations, spa et restaurant.
Conciergerie : Réservations et conseils restaurants, réservations et conseils d’activités externes à l'hôtel.
Réceptionniste et concierge (stage)
HOTEL CASADELMAR , Porto vecchio - Stage
De Juin 2020 à Septembre 2020
Check-in et check-out
Accueil et accompagnement du client
Communication avec les différents services que composent l'hôtel ainsi qu'avec les prestataires extérieurs
Chef de rang
Restaurant Au Fil de l'Eau , Brantôme - CDD
De Juillet 2019 à Août 2019
Restaurant de 120 couverts : prise de commandes, recommandation client, suivi des tables et encaissements.
Formation complémentaire
Baccalauréat Scientifique
Lycée Jay de Beaufort - Sciences de la Vie et de la Terre
2016 à 2019
Parcours officiels
Langues
Anglais - Courant
Espagnol - Notions
Français - Langue maternelle
Compétences
Centres d'intérêt
- Musique (Chant)
- Multi Boxe (Licenciée)
- Natation (Licenciée/BNSSA)