Situation professionnelle
Souhait professionnel
- Adjoint au directeur administratif / financier
- Revenue Manager
- Facilities Management, services aux entreprises
- Conseil, Audit
Expériences professionnelles
Cluster revenue manager
HappyCulture Hôtels , Paris - CDI
De Mai 2024 à Aujourd'hui
Gestion d'un portefeuille d'hôtels sur la ville de Nice.
Cluster revenue manager
STAIRWAY MANAGEMENT , Paris - CDI
De Février 2023 à Mai 2024
E-distribution et revenue analyst
STAIRWAY MANAGEMENT , Paris - CDI
De Juillet 2022 à Janvier 2023
Assistant revenue manager
STAIRWAY MANAGEMENT , Paris - Stage
De Juillet 2021 à Janvier 2022
- Assister les revenue managers dans les recommandations clients
- Paramétrage des outils techniques
- Mise en place des promotions partenaires
Agent des réservations et yield
BRACH PARIS , Paris - CDI
De Septembre 2018 à Avril 2020
- En charge des réservations et de leur vérification pour l'hôtels (internet, PMS, téléphone, direct...)
- vérifications des tarifs sur les partenaires et sites spécialisés
- traitement des demandes clients en amont du séjour (lien avec les autres départements)
- actualisation des contrats spéciaux (professionnels, VIP,...)
Assistante de direction résidence déneb
GROUPE MONA LISA - GARRIGAE , Aix-en-provence - Stage
De Décembre 2017 à Mai 2018
En charge d'assister l directrice des 3 résidences sur la station de Risoul
- tâches Ressources humaines (recrutement, briefing des équipes, planning, gestions des équipes externalisées de ménage)
- permanence de la résidence Déneb
- responsable de l'accueil de la résidence
- vérifications des stocks et des commandes
- vérification de la propreté et du maintien des locaux et des extérieurs (vérification déneigement)
- mission d'amélioration des services (spa et piscine, salle de sport)
Assistant chef marketing
hotel le monarque , Blois - Stage
De Décembre 2016 à Janvier 2017
Restructuration des livrets d'accueil de l’hôtel pour redynamiser l'information
Démarchage téléphonique et physique des clients réguliers de l'hôtel pour les fêtes de fin d'année
Elaboration d’un dossier pour l’affiliation de l’hôtel à différents OTAs pour booster les ventes
Etudes de la concurrence
Réceptionniste et guest relation assistant
Hôtel Goria Palace San Agustin Thalasso & Hotel , San bartolomé de tirajana - Stage
De Avril 2016 à Juillet 2016
En charge des arrivées et départs clients, ventes d’activités et services annexes sur l’île.
Relation clientèle – en charge de la satisfaction des clients français de l’hôtel et proposition d’actions pour fidéliser
ce type de clientèle.
Maintenir la satisfaction clientèle en s'assurant des suivis des demandes et des plaintes auprès des différents départements concernés.
Chef de rang et commis de cuisine
Hôtel St Tudno , Llandudno - Stage
De Juillet 2014 à Août 2014
Stage en salle et cuisine durant ma deuxième année de baccalauréat technologique.
En charge du service petit-déjeuner/déjeuner et/ou brunch/diner les dimanches
Commis Chef entrées et desserts
Formations complémentaires
Baccalauréat Technologique
Lycée des Métiers de l'hôtellerie et du Tourisme
2012 à 2015
Baccalauréat alternant cursus général et applications pratiques des métiers de l'hôtellerie et de la restauration (salle, cuisine, réception et bar)
BTS Responsable Hébergement
Lycée des Métiers de l'hôtellerie et du tourisme - Diplôme Européen
2015 à 2017
Ce BTS en deux ans est une formation fortement « professionnalisante » qui prépare les étudiants et les apprentis à exercer des métiers d’encadrants dans les différents secteurs de l'hôtellerie. Une solide formation théorique vient donc compléter les matières professionnelles ainsi que plusieurs stages visant à mettre en pratique les connaissances des étudiants acquises tout au long de la formation. Ce diplôme est en partie dispensé en anglais(diplôme reconnu en Europe) pour permettre aux étudiants d'ouvrir leurs carrières à l'international.
Parcours officiels
Langues
Anglais - Courant
Espagnol - Technique
Français - Langue maternelle
Compétences
Centres d'intérêt
- Plongée (PADI) Athlétisme Photographie Tennis